FAQ

REJESTRACJA

Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym xStore?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis "Twoje konto", znajdujący się w prawym górnym rogu strony, a następnie z menu rozwijalnego wybrać "Załóż konto". W następnym kroku wybierz czy rejestrujesz się jako Firma czy jako Osoba fizyczna i podaj wszystkie wymagane dane. Jeśli jesteś posiadaczem karty "Bilet do przyszłości" wpisz jej numer. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. 

Czy posiadanie konta jest konieczne by dokonać zakupów?

Tak, by dokonać zakupów musisz założyć konto. Dzięki temu zyskasz możliwość sprawdzenia historii zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie będziesz musiał ponownie wypełniać danych dotyczących dostawy. Rejestracja umożliwi także uzyskanie rabatu dzięki karcie "Bilet do przyszłości".

Co w przypadku gdy zapomnę hasła?

W przypadku utraty hasła, należy kliknąć w napis znajdujący się poniżej formularza logowania i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

ZAMÓWIENIA

Jak złożyć zamówienie?

Kliknięcie w przycisk "do koszyka" (znajduje się na stronie produktu) przenosi jedną sztukę danego produktu do zamówienia. By złożyć zamówienie należy wybrać rodzaj dostawy, płatność oraz wpisać kod rabatowy, na tym etapie można również zmodyfikować liczbę produktów. Następnie należy podać dane dostawy i przejść do podsumowania. Kolejny krok to potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności. 

Szczegółową zawartość koszyka wraz z możliwością dokonania zmian można znaleźć w prawej górnej części strony po najechaniu i kliknięciu na koszyk.

Jak zrealizować kupon rabatowy do zamówienia?

Wszelkie informacje dostępne są w zakładce - Bilet do przyszłości.

Co jeśli nie wykorzystam pełnej kwoty rabatu przy jednym zamówieniu?

W przypadku zakupu produktu partnerów, rabat można użyć wielokrotnie, aż do wykorzystania limitu 5000 zł.  

Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować BOK drogą mailową na adres: bok@x-store.io - informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego xStore nie ma możliwości modyfikacji zamówień już złożonych. Można anulować zamówienie wysyłając na adres: bok@x-store.io maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

DOSTAWA

Jaki jest koszt dostawy paczki?

Dostawa jest darmowa.

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Obecnie nie posiadamy takiej opcji. Możliwa jest jedynie wysyłka.

Czy mogę zamówić towar za granicę?

Obecnie oferujemy dostawę zamówień na terenie Polski.

Kiedy otrzymam moją paczkę?

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od sposobu dostawy paczki. Wysyłamy kurierem do 5 dni roboczych, od daty założenia zamówienia.

PŁATNOŚCI

Jakie są opcje płatności?

Płatność za towar należy dokonać za pomocą Przelewy24.

BIURO OBSŁUGI KLIENTA

W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

Z Biurem Obsługi Klienta skontaktujesz się wysyłając wiadomość na adres e-mail: bok@x-store.io. Nasi konsultanci odpowiedzą na wszystkie pytania, doradzą w wyborze produktu oraz pomogą w złożeniu zamówienia.